استند عاملی موثر بر رفتار خرید

اکثر ما در فروشگاه‌های بزرگ زمانی که در صف صندوق چشم‌مان به شکلات‌ها و آدامس‌های کنار صندوق‌دار می‌افتد. ناخودآگاه چند عدد از آنها را به سبد خرید خود اضافه می‌کنیم. اگرچه شاید نیازی به آن ها نداشته باشیم.

اما گویا این محصولات به شکلات، آدامس و… و تنها به پای صندوق خلاصه نمی‌شود. محصولات مختلف با قرار گرفتن در استند‌های متنوع نظر ما را در خرید تغییر داده است.
عوامل بسیاری بر رفتار خرید و بر پیچیدگی آن تأثیرگذار است. مهم‌ترین آنها شامل عوامل فردی، عوامل مربوط به كالا و همچنین عوامل موقعیتی هستند.

تمام مراكز خرید در سراسر دنیا در تلاشند تا از طریق این عوامل بر خریدار تأثیر بگذارند. آن ها با روش های مختلف او را به خرید كالا ترغیب می کنند.

گاهی مصرف کنندگان با رفتارهای خرید اجباری و بدون برنامه ریزی قبلی رو به رو می شوند. در اینجا تفاوتی در رفتار خریدشان در انتخاب محصول با برنامه ریزی قبلی وجود دارد.

تأثیر استند نمایش محصول در رفتار خرید آنی

گاهی در فروشگاه ابزارهای تبلیغات در نقطه فروش مانند استند  به او موضوعی یادآوری می کند. آن موضوع همان است که او به این محصول احتیاج دارد. این همان دلیل تصمیم گیری و خرید آنی مشتری است.

روش های خلاقانه‌ در نحوه چیدمان محصولات در فرآیند پذیرش محصول مهم است.این روش ها باعث جلب توجه مشتری می شود. این همان استفاده از بازاریابی حسی و بازاریابی تجربی می باشد.

استفاده از نور، رایحه و سایر محرک‌های حسی در جهت ترغیب به جلب توجه مصرف‌کننده می باشد.

همچنین استند نمایش محصول می‌توانند در معرض دید افراد تأثیرگذار قرار گیرد. مانند کودکان که گاهی آن ها باعث خرید محصولات می شوند. همچنین می‌توان از بسته‌بندی‌های خلاقانه و جذاب در جهت افزایش تمایل به لمس محصول استفاده کرد. خرده‌فروشان گاهی یکسری استندها را در مکان های مختلف مانند پای صندوق قرار می‌دهند.

خرید های بدون برنامه ریزی به دلایل مختلفی اتفاق می افتد. معمولاً نیاز به آن محصول هست و گاهاً فراموش و یا به دلایل دیگر قرار بوده در آینده صورت گیرد.

ترغیب مشتریان

حال یک فروشنده چگونه می تواند یک مشتری را به یک خرید ناخودآگاه تشویق کنند. یک خرید ناخودآگاه در یک مشتری به صورت خود جوش اتفاق می افتد. در این صورت هزینه ها و پیامدهای آن برای مشتری مهم نیست.
مشتری همواره محرک هایی ‌برای ایجاد رضایت از خود در خرید لحظه ای دارد.

آنچه که یک خرده فروش می تواند انجام دهد، به شرح زیر است:
• محصولات خاص در کنار یکدیگر در فروشگاه قرار دهد.
• به مشتری احساس خوب انتقال دهد. توجه مشتریان را جلب کند. با یک هدیه کوچک تبلیغاتی و خاص حس مثبت در آن ها به وجود آورد.
• پیشنهادهای خرید یک عدد و دریافت یکی دیگر و به عبارتی همان یکی بخر دوتا ببر قرار دهد.
• خرید را برای مشتری آسان کند. زمان کمی برای خرید به او برای فکر کردن بدهد.
• محصولات را در داخل استندهای نمایش محصول قرار دهد، این موضوع شانس افزایش خرید را بالا می برد.

فضای مورد توجه مشتریان

واقعیت جالب دیگر این است که مشتری دوست دارند:
• احساس کنند، لمس کنند و محصولات را برداشته و نگاه کنند.
• آیینه ها در مغازه بسیار به تعداد مناسب باشند.
• به دنبال پیشنهادهای خاص و چانه زنی هستند.
• دوست دارند آنجا که لازم است با کارمندان فروش صحبت کنند و از آن ها نظر بگیرند.

اما مشتریان دوست ندارند که :
• آیینه های خیلی زیاد که خطای دید ایجاد می کند در فروشگاه وجود داشته باشند.
• صف های صندوق طولانی باشند.
• مجبور باشند به سوالات پیش افتاده فروشندگان پاسخ دهند.
• محصولاتی که نمونه وجود دارد اما موجود نیست.
• قیمت های خیلی بالا باشند.
• مغازه ها و راهروهای خیلی شلوغ باشند.
تعداد محصولات و برندها در بازار در حال افزایش است. ابزارهای تبلیغاتی علاوه بر تلویزیون و رادیو و بیلبوردها و کاتالوگ ها ، موارد متعدد دیگر هم در حال تغییر هستند. به همین علت هم بازار و هم رفتار مصرف کنندگان هم بسیار چالش برانگیز و هیجان انگیز شده است.
یک مشتری گاهی ممکن است یک مرکز خرید و گاهی محصول را در اولویت قرار دهد. گاهی هم به هر دو در یک سطح می نگرد.

این موضوع به مسائل مختلفی در مشتری بستگی دارد. گاهی گروه سنی بالاتر فقط خرید خود را با اعتمادی که به پیشنهادهای دوستانه و منطقی فروشنده انجام می دهند.

اینجاست که خرید طبق نظر فروشنده تغییر می کند. اما با گسترش و چند جانبه شدن مراکز خرید این گونه رفتارهای خرید مشتری کمرنگ شده است.

فرآیند خرید مصرف کننده

به طور کلی فرآیند خرید مصرف کننده در ۵ گام تعریف می شود :
１. شناخت مشکل
２. جستجو برای اطلاعات
３. ارزیابی گزینه ها
４. تصمیم گیری درباره خرید
５. رفتار پس از خرید
رفتار خرید آنی مشتری زمانی که با استند رو به رو می شود، کاملاً قابل تجزیه و تحلیل است.
در یک فروشگاه در گام 3 و 4 دو موضوع در انتخاب محصول مهم است:
１. عقاید دیگران
２. عوامل وضعیتی پیش بینی نشده
رفتار خرید در برابر ابزارهای تبلیغاتی همچون استند یکی از همان موضوعات مورد دوم می باشد . با تحت تأثیر قرار دادن مشتری او را متوقف می کند. در تصمیم خرید وی تغییر ایجاد می کند.
با کارشناسان ما در فیت برای طراحی و تولید استند نمایش محصول در ارتباط باشید.

استند نمایش محصول

تبلیغات خلاق

استند نمایش محصول چه کمکی به فروش ما می کند؟

نمایش محصول در هر فروشگاهی بسیار حائز اهمیت است چرا که نقش بسیار مهمی در جذب مشتریان دارد. استفاده از انواع استند چوبی، استند فلزی، استند اکریلیک یکی از این راه های نمایش محصول است.

ماهیت این استندها در صنایع مختلف، متفاوت می باشد. اما تمام  استندهای نمایش محصول بر اساس اصول اساسی مختلفی برای کمک به افرایش خریدها طراحی  شده اند.

استندهای نمایش محصول بخش بزرگی از مفهوم کالا هستند که با هماهنگی بازار، استراتژی های فروش و تبلیغات به ارتقاء فروش کمک می کنند. مشاوران کسب و کار اعتقاد دارند که صاحبان کسب و کارهای کوچک بهترین نوآوری ها در استراتژی نمایش محصول دارند.

در خرده فروشی ها استفاده از این استندها برای ایجاد یک نظم عمومی و افزایش فروش نیاز است.

خرده فروشی های موفق با استفاده از انواع استند چوبی، استند فلزی، استند آکریلیک اثربخشی و یک ارتباط خوبی در محیط خود به وجود می آورند.

استندهای نمایش محصول معمولاً در یکی از طرح های زیر هستند:

• استندهای ویترین داخل فروشگاه : این استندها معمولاً مواردی هستند که برای نمایش در یک نمایشگاه بسیار ارزشمند هستند، چراکه برای محصولات ویژه ای مورد استفاده قرار می گیرند و معمولاً در مناطق پر ترافیک و رفت و آمد هستند و دارای ردیف های مختلفی برای محصولات می باشند و دارای یک درب کشویی برای  دسترسی توسط افراد می باشد.
• استندهای پنجره فروشگاه : این استندها معمولاً رو به خیابان یا پیاده روی یک مرکز خرید باز می شوند و برای جذب افراد رهگذری است که ممکن است از جلو فروشگاه عبور کنند، به کار می رود.
• استندهای فضای داخلی فروشگاه : استندهایی که کوچکتر هستند و در فضای داخلی فروشگاه در انواع استند رومیزی و استند ایستاده می باشند.

عوامل کلیدی در چیدمان استندها :

با توجه به ماهیت استند، در چیدمان آن ها باید موارد زیادی را در نظر داشت. در ابتدا استندها باید اقتصادی باشند و از فضا و محصولات و مواد اولیه ای که در دسترس هستند استفاده کرد که در دسترس باشند. همچنین استندها متنوع باشند و در هر جایی قابلیت استفاده داشته باشند و کالاها را به خوبی نشان دهد و پیام آن محصول را به خوبی برساند و اثربخشی خوبی داشته باشد و در نهایت اینکه به راحتی برای هر رهگذری قابل مشاهده باشد. هم استند به راحتی قابل دسترسی باشد و هم محصولات داخل آن به راحتی در دسترس باشد.

یک استند خوب یک تصویر واقعی از آنچه که محصول است و کاربرد آن را نشان می دهد و فقط به یک تصویر از محصول اکتفا نمی کند. توجه به موارد ساده ی زیر برای افزایش اثربخشی قفسه و استند محصول ضروری است :

• مطمئن باشید که استندها همواره تمیز و پاک و مرتب هستند.
• استند ها را با توجه به نیاز مشتری چیدمان کنید. به عنوان مثال اگر محصولات برای گروه سنی ۱۸ تا ۳۰ سال است، سعی کنید از رنگ ها و اشکال خاص در استندهای جذاب استفاده کنید.
• محصولاتی که با یکدیگر استفاده می شوند و یا خانواده محصول هستند را در یک استند به خوبی چیدمان کنید، به عنوان مثال در یک استند که لباس شنا وجود دارد، می توان سایر ملزومات شنا همچون عینک شنا را نیز قرار داد.
• طراحی استند به گونه ای کاملاً اثربخش باشد.
• به این موضوع نیز توجه کنید که محصولات کوچک نیز به استند نیاز دارند تا مشتریان بتوانند بدون نیاز به کارمندان آن ها را به خوبی دیده و لمس کنند.
• استندها نباید بیش از حد شلوغ و نامرتب باشد. مشتریان از استندهای شلوغ و نامرتب به سرعت عبور می کنند. استند های شلوغ نقش خود را به عنوان یک ابزار تبلیغاتی ایفا نمی کنند بلکه فقط مکانی هستند برای قرار گرفتن محصولات.
• استندها می توانند به گونه ای باشند که به مشتریان آموزش دهند. یک استند می توانند محصول را بفروشد یا یک ایده و یا یک نگاه جدید را بفروشد.
• در طراحی استند به بیشتر موارد مانند رنگ، جنس و آیینه و نورپردازی برای جذابیت بیشتر توجه کنید.
• به توانایی استند در فروش توجه کنید و قبل از شروع آن را بسنجید.