نوشته‌ها

کرونا و کسب و کارهای کوچک

حتماً تا کنون اطلاعات شما در رابطه با ویروس Covid_19  و رعایت بهداشت فردی و فاصله اجتماعی کامل شده است. علاوه بر این موضوع بهتر است حتماً در این دوره بحران ویروس کرونا تمام آنچه برای سر پا ماندن کسب و کارتان نیاز است را نیز شناسایی کنید.

در این مقاله به بررسی نظرات کارشناسان بازاریابی در کسب و کارهای کوچک  در دوران بحران کرونا می پردازیم.

چنانچه شما نیز دارای کسب و کار کوچکی هستید، حتماً سوالات زیر برایتان پیش آمده است.

  • کرونا بر کسب و کار ما چه تاثیری خواهد داشت؟
  • چگونه در دوران بحران کرونا برای کسب و کارمان بازاریابی کنیم؟
  • آیا در این دوران نیازی به بازاریابی می باشد؟

قطعاً پاسخ این سوال آری است.

استراتژی های دوران بحران کرونا

لازم است بدانید کسب و کار هوشمند، آن کسب و کاری است که همواره تهدیدها را به فرصت ها تبدیل می کند. مشخصاً چنانچه منتظر بمانیم تا بدانیم این بحران تا کجا ادامه خواهد داشت، بازنده این میدان ما خواهیم بود. بنابراین تنها کاری که می توان در این دوران تهدید انجام داد، پیدا کردن راه حل و فرصت است.

اولین گروهی که از این فرصت استفاده کردند تولیدکنندگان محصولات بهداشتی و داروئی می باشند. این دوران با تمام بحران های موجود می تواند فرصتی طلایی برای آن ها باشد. آموزش های آنلاین، فروشگاه های اینترنتی نیز از نمونه های بارزی هستند که می توانند این تهدید را به فرصتی طلایی برای خود تبدیل کنند.

اما کارشناسان بازاریابی برای اکثریت دیگر کسب و کارها، استراتژی های زیر را برای دوران بحران کرونا پیشنهاد می کنند:

۱ . بازاریابی رسانه های اجتماعی (Social Media Marketing )

در دنیای کنونی کمتر کسی را می بینیم که از شبکه های اجتماعی اطلاعی نداشته باشد. بیشتر افراد به خصوص در این دوران قرنطینه در خانه، بیشتر وقت خود را در شبکه های اجتماعی می گذرانند. بسیاری دور کاری می کنند. کودکان و دانش آموزان در خانه تحت آموزش های آنلاین قرار گرفته اند.

با تمام این تفاسیر اهمیت شبکه های اجتماعی بیش از پیش افزایش یافته است. این زمان همان زمانی است که شما نیز باید حضور خود در رسانه های اجتماعی افزایش دهید.

۲ . بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

روابط خود را با مشتریان در این دوران نیز حفظ کنید. مطالب مهم کاربردی را به مشتریان خود ارسال کنید. محصولات خود را در این ایمیل ها به مشتریان بهتر بشناسانید. تا جایی که امکان دارد از نظرات آن ها نیز استفاده کنید. با توجه به نوع محصول خود هر آنچه که فکر می کنید می ‌توانید در این دوران برای مشتریان شما نیز مفید باشد، ارسال کنید.

در این دوران ایمیل مارکتینگ هم برای مشتریان B2B و هم B2C بسیار می تواند بسیار اثربخش باشد.

۳ . بهینه سازی موتور جستجو سئو (SEO)

با توجه به ماهیت کسب و کارتان سئو کسب و کارتان را قوی کنید، تا در موتورهای جستجوگر گوگل در رتبه خوبی قرار گیرید. طوری در این زمینه پیشرفت کنید که بتوانید در صفحات اول گوگل قرار گیرید. نهایت تلاش خود را در این زمینه داشته باشید.

۴. تبلیغات در گوگل و شبکه های اجتماعی

تبلیغات اولین موضوعی است که اکثر کسب و کارها در دوران بحران آن را متوقف می‌کنند. دلیل این موضوع نیز تصور غیر ضروری بودن تبلیغات در این دوران و هزینه اضافی آن است که تصوری کاملاً اشتباه است.لازم است بدانید که قدرت خرید عده ای از مردم در این دوران همچنان مانند گذشته است.

پس بیدار بمانید نگذارید که مردم شما را فراموش کنند همچنان حضور خود را اعلام کنید.

کرونا و کسب و کارهای کوچک

راهکارهایی که در دوران کرونا به شما یاری می رساند

به ارتباط برند خود با مشتریان در آینده فکر کنید. در این دوران امید و اعتماد را در آنها افزایش دهید. چنانچه عده‌ای از کارکنان شما دور کاری می‌کنند، با اعلام این موضوع مسئولیت اجتماعی خود را نیز به آن ها نشان دهید.

با این کار به مشتریانتان نشان می دهید که شما هم جهت قطع زنجیره کرونا تمام تلاش خود را کرده اید و در عین حال هنوز هم آماده ارائه خدمت به آن ها هستید.

کسب و کارها بایستی تلاش کنند تا از شرایط موجود بتوانند با چالش‌های کمتر عبور کنند و تاب آور تر شوند. تاب آوری سازمانی مفهومی است که برای مقابله سازمان با مخاطرات محیطی و موقعیت های چالشی به کار گرفته می شود. این مفهوم موجب تقویت نگرش و رفتارهای سازنده رهبران سازمان شده و توانایی شرکت را در مواجهه با بحران های پیش رو بهبود می بخشد.

با ارتقای سطح تاب آوری، سازمان در برابر مشکلات مقاومت بیشتری از خود نشان داده و مدیران نیز تصمیمات صحیح تری را برای بقا و پایداری اتخاذ می کنند.

کرونا و کسب و کارهای کوچک

۸ ویژگی سازمان های تاب آور

برای غلبه بر بحران ویروس کرونا تقویت ویژگی های زیر در سازمان پیشنهاد می‌گردد:

پذیرش و درک واقعیت

باید پذیرفت که شرایط عادی به شرایط اضطراری مبدل گشته است که در صورت عدم انطباق با این شرایط، ماندگاری شرکت‌ها با مخاطره جدی مواجه خواهد شد.

افزایش تحمل ابهام

در این دوران پاندمی کورونا ویروس انتشار اخبار و گزارش‌های مختلف از سراسر جهان و اطلاعات ناکافی و گاهی غیر شفاف تاثیر زیادی در تصمیم گیری مدیران خواهد گذاشت.

بنابراین با بالا بردن تحمل ابهام باید بتوان در رویارویی با چالش ها توانمندتر اقدام کرد و امنیت روانی سازمان را حفظ نمود.

ایجاد تیم های کاری تخصصی

با شکل دهی و حمایت از تیم های کاری مختلف در زنجیره تامین، تولید، بازاریابی و فروش، مالی، توزیع، خدمات پس از فروش، منابع انسانی زمینه هم افزایی را می توان در سازمان فراهم کرد.

باید بدانیم بدون کمک گرفتن از نیروهای متخصص در سازمان نمی‌توان بر مشکلات این بحران به راحتی غلبه نمود. بنابراین در مقابل با بحران کرونا بهتر است  تیم های کاری متخصص تشکیل دهیم و آن را قدرت بخشیم و روحیه کار تیمی را تقویت کنیم.

تصمیم گیری مبتنی بر تحلیل

با توجه به شرایط تحمیلی بحران کرونا مدیران کسب و کارها ممکن است دست به اقدامات اضطراری بزنند. اما این موضوع نباید سبب شود تا آن ها شتابزده عمل کنند. در تمامی کسب و کارها تحلیل اطلاعات مهمترین موضوعی است که نباید از آن غافل بود.

شناسایی نقاط اهرمی

نقاط اهرمی محل هایی از یک سیستم پیچیده هستند. یک تغییر کوچک در این نقاط می‌تواند تغییرات بزرگی را در همه اجزای سیستم به همراه داشته باشد. بهتر است در این دوران این نقاط شناسایی شوند و با تمرکز بر آن ها فعالیت های سازمان و ارائه خدمات به مشتریان بهبود یابد.

 اطلاع رسانی به هنگام

اطلاع رسانی و شفاف سازی تصمیمات و اقدامات سازمان به ذینفعان از جمله تامین کنندگان کارکنان، عرضه کنندگان، مشتریان و سهامداران فعالیت‌های ارزشمندی است که همراهی موثر آنان را در پی خواهد داشت. این موضوع باعث جلب اعتماد و اطمینان ذینفعان از بروز تنش های احتمالی آینده خواهد بود.

اقدامات کارآفرینانه و خلاقانه

در این دورانی که هنوز بسیاری از مسائل نامفهوم باقی مانده است و مشخص نیست تا چه زمانی ادامه خواهد داشت، شرکت ها و استارتاپ ها نیازمند اقدامات کارآفرینانه در بسیاری از مسائل خواهند بود. از جمله این موارد تامین مواد اولیه، یافتن منابع جدید، تغییر نحوه ارتباط با مشتریان، اصلاح ارتباط با مشتریان و شناسایی حوزه های جدید تر خواهد بود. در این دوران با تمرکز و تفکر به یاری کارکنان خود به کشف فرصت های جدیدتر بهره‌برداری از ظرفیت های موجود بپردازید.

همدلی با کارکنان

برای تمامی انسان ها مواجهه با این بحران بزرگ بسیار تفکر برانگیز است. همواره سعی کنید که در این دوران نیز برای کارکنان خود ارزش قائل شوید. در این دوران آن ها را مورد توجه قرار دهید که بدانند شما برای آن ها ارزش قائل هستید تا بتوانید از استعدادهایی که تاکنون از آن ها استفاده نشده، نهایت بهره را ببرید.

در نهایت اینکه در دوران بحرانی حضور ویروس کرونا به  گونه ای اقدام کنید که پس از پایان یافتن آن و مشاهده تصویر گذشته عملکرد تحسین آمیزی از خود به جا گذاشته باشید.

۸ راز فروش بیشتر محصولات در فروشگاه با استفاده از استند

دکوراسیون فروشگاه  و چیدمان محصولات در استند

رقابت در میان فروشگاه ها افزایش یافته است. مردم دیگر بسیاری از فروشنده ها را نمی شناسند. دیگر فقط به قیمت پایین توجه نمی کنند.مسائل بسیار مهمی در فروشگاه برای ترغیب مشتریان به خرید وجود دارد که در اینجا فقط بر روی یکی از این موارد متمرکز خواهیم شد و ۸ راز فروش بیشتر محصولات در فروشگاه با استفاده از استند را مطرح خواهیم کرد.

علاوه بر تمام تبلیغات و بازاریابی های صورت گرفته، دکوراسیون و چیدمان محصولات عامل مهمی است. چراکه با تاثیر مستقیم در جذب خریدار، برقراری ارتباط مناسب با مخاطبان، افزایش میزان فروش را در بر خواهد داشت.

شاید بسیاری از ما از بیرون جذب یک فروشگاه شده ایم و حس کنجکاوی ما برانگیخته شده است. حتی پس از چند دقیقه دست پر و راضی بیرون آمده ایم.

این موضوع دستاورد عوامل متعددی است. استفاده هوشمندانه از تکنیک های مرچندایزینگ و دکوراسیون فروشگاه، افراد را ترغیب به خرید خواهد کرد. امروزه دیگر کمتر یک فروشگاهی را می بینیم که تمام محصولات را به صورت یکنواخت در قفسه هایی چیده باشد.

تحقیقات نشان می دهند کالاهایی که مشتری از فروشنده در خواست می کند به شرح زیر انتخاب می نماید :

با چشم (دیدن کالا) : ۸۵ درصد

با دست و دهان (لمس کردن و چشیدن) : ۱۰ درصد

با گوش (شنیدن نام کالا) : ۵ درصد

در ادامه به تعدادی از رموز چیدمان محصولات و استفاده گسترده استندها می پردازیم. جایگاه هر استند را در تمام نقاط فروشگاه و تاثیر آن  را می سنجیم.

استند، استند رومیزی، استند ایستاده، استند تبلیغاتی

۸ راز فروش بیشتر محصولات در فروشگاه با استفاده از استند

۱ . استفاده از رنگ های آرامش بخش در استند های نمای جلو فروشگاه

استندهای جلو و ویترین فروشگاه برای اثربخشی بیشتر باید رنگ های آرام بخشی داشته باشند.

در ازدحام و شلوغی خیابان ها و معابر، مشتری اگر احساس کند که چند دقیقه ای در فروشگاه می تواند حس خوبی تجربه کند، وارد آن می شود. نمای ویترین و استندهای آن اولین عامل در جذب مشتری هستند. در واقع این ویترین خود پیام خاموشی برای دعوت به فروشگاه است.

۲ . استفاده از استندهای بسیار بسیار جذاب در انتهای فروشگاه

در قسمت انتهای فروشگاه معمولاً اقلام ضروری که نیاز بیشتر و دائم به آن وجود دارد، قرار دهید. چراکه مشتری مجبور می شود این مسیر را تا انتهای فروشگاه برای اقلام ضروری طی کند.

استندهای این مسیر و انتهای فروشگاه نیز کاملاً جذاب کنید. گاهی علاوه بر نیاز مشتری، جذابیت استندها مشتریان را به سمت خود می کشد.

در صورتیکه این موارد رعایت نشود مشتری تمایلی به رفتن به انتهای فروشگاه نخواهد داشت.

۳ . استندهای معمولی در نقاط طلایی فروشگاه

نقاط طلایی فروشگاه قسمت هایی هستند که مکان پرتردد مشتریان هستند. این استندها به هر شکل که باشند چون در مسیر مشتریان قرار دارند، مورد بازدید قرار می گیرند و فروش محصولات داخل آن ها نیز بالاست. بنابراین در این مسیر عوامل جذب را فقط در حد نیاز تدارک ببینید.

۴ . قرار گرفتن استندهای مرتبط با هم در یک قسمت از فروشگاه

هر قسمت از فروشگاه را به یک گروه از محصولات اختصاص دهید. به عنوان مثال استندهای لوازم التحریر را در یک قسمت کنار هم قرار دهید. البته اینجاست که رقابت تنگاتنگ می شود.

در این قسمت استندهای متمایزتر نقش پر رنگ تری در فروش خواهند داشت. طراحی و نورپردازی خاص استند در این قسمت حائز اهمیت است . چراکه با قرار گرفتن برندهای متفاوت کنار هم و ایجاد رقابت بالا، استند شما باید متمایز باشد.

بنابراین در این قسمت به جزئیات برای اثربخشی بیشتر توجه کنید.

۵ . استندهای لوکس تر برای محصولات لوکس تر در قسمت ویژه فروشگاه

برای محصولات لوکس تر، استفاده از استندهای لوکس تر ضروری است. هر استندی برای هر محصولی مناسب نیست. برای افزایش فروش این محصولات استندهای خاص خود را فراهم نمایید و حتماً ان ها را در قسمت ویژه فروشگاه قرار دهید.

۶ . چیدمان مناسب در ارتفاع مناسب استندها

سطح نگاه و زاویه دید مشتریان رامشخص نمایید. محصولاتی که می خواهید فروش بیشتری داشته باشند در این قسمت قرار دهید. معمولاً این ارتفاع 100 تا 140 سانتی متر است.  به عنوان مثال محصولات مربوط به کودکان در ارتفاع پایین تر و در مقابل دید آن ها قرار دهید. ناگفته نماند معمولاً استندهای مربوط به کودکان با ارتفاع کمی ساخته می شوند.

۷ . استندهای پر فروش کنار صندوق فروشگاه

لحظه نهایی هنگام پرداخت در کنار صندوق فروشگاه، لحظه ای طلایی است. در این توقف چند دقیقه ای استندهای این قسمت نظر بسیاری از افراد را جلب می کند.

این استندها، استندهای کوچک و حاوی محصولات کوچکتر هستند. استند آدامس و شکلات و … از این موارد هستند که در انتهای خرید معمولاً به سبد خرید اضافه می شوند.

این محصولات بسیار وسوسه انگیز هستند. قیمت پایین این محصولات نیز دلیلی بر انتخاب آسان آن ها می باشد.

۸ . چک کردن رفتار مشتریان در مقابل استند با دوربین های امنیتی فروشگاه

رفتار مشتریان را با دوربین‌های امنیتی بسنجید. امروزه  این دوربین ها بسیار پیشرفته شده اند و قابلیت گرفتن داده ها و انتقال آن ها به کامپیوتر را دارند. در استفاده از این دوربین ها علاوه بر بررسی موارد دیگر، این موضوع را هم در نظر داشته باشید.

با تجزیه و تحلیل این داده ها ثبات یا تغییر استندها را می توانید تعیین کنید.

به نمایش محصولات خود دقت کنید. نحوه چیدمان و نمایش خاص آن ها گاهی یک مشتری را ترغیب به خرید محصولی می کند که نیازی به آن نبوده است.

چیدمان محصولات در هیچ فروشگاهی تصادفی نیست. این چیدمان بر اساس شیوه ای خاص صورت می گیرد که از تکنیک های روان شناسی در آن ها استفاده شده است.

با رعایت اصول چیدمان صحیح وسایل و کالاها در استندها و  قفسه‌ها مشتریان به ‌سادگی کالای مورد نیاز خود را انتخاب می کنند.

رعایت اصول چیدمان در فروشگاه شرایط ذهنی آرامی برای مشتری فراهم می کند. از خرید لذت می برند و باز هم به فروشگاه بر می گردند.

چنانچه میزان فروش کالایی در فروشگاه کم است باید جای آن کالا عوض شود. آمارها نشان می دهند میزان فروش کالاهایی که در معرض دید قراردارند سه برابر کالاهایی است که دور از دسترس مشتریان هستند.

برای طراحی و تولید هر یک از استندهای مورد نظرتان با تیم فیت در ارتباط باشید.

انواغ استند، قیمت استند، استند رومیزی، استند ایستاده

استند و تغییر رفتار خرید مشتری

استند عاملی موثر بر رفتار خرید

اکثر ما در فروشگاه‌های بزرگ زمانی که در صف صندوق چشم‌مان به شکلات‌ها و آدامس‌های کنار صندوق‌دار می‌افتد. ناخودآگاه چند عدد از آنها را به سبد خرید خود اضافه می‌کنیم. اگرچه شاید نیازی به آن ها نداشته باشیم.

اما گویا این محصولات به شکلات، آدامس و… و تنها به پای صندوق خلاصه نمی‌شود. محصولات مختلف با قرار گرفتن در استند‌های متنوع نظر ما را در خرید تغییر داده است.
عوامل بسیاری بر رفتار خرید و بر پیچیدگی آن تأثیرگذار است. مهم‌ترین آنها شامل عوامل فردی، عوامل مربوط به كالا و همچنین عوامل موقعیتی هستند.

تمام مراكز خرید در سراسر دنیا در تلاشند تا از طریق این عوامل بر خریدار تأثیر بگذارند. آن ها با روش های مختلف او را به خرید كالا ترغیب می کنند.

گاهی مصرف کنندگان با رفتارهای خرید اجباری و بدون برنامه ریزی قبلی رو به رو می شوند. در اینجا تفاوتی در رفتار خریدشان در انتخاب محصول با برنامه ریزی قبلی وجود دارد.

استند، رفتار خرید مشتری

تأثیر استند نمایش محصول در رفتار خرید آنی

گاهی در فروشگاه ابزارهای تبلیغات در نقطه فروش مانند استند  به او موضوعی یادآوری می کند. آن موضوع همان است که او به این محصول احتیاج دارد. این همان دلیل تصمیم گیری و خرید آنی مشتری است.

روش های خلاقانه‌ در نحوه چیدمان محصولات در فرآیند پذیرش محصول مهم است.این روش ها باعث جلب توجه مشتری می شود. این همان استفاده از بازاریابی حسی و بازاریابی تجربی می باشد.

استفاده از نور، رایحه و سایر محرک‌های حسی در جهت ترغیب به جلب توجه مصرف‌کننده می باشد.

همچنین استند نمایش محصول می‌توانند در معرض دید افراد تأثیرگذار قرار گیرد. مانند کودکان که گاهی آن ها باعث خرید محصولات می شوند. همچنین می‌توان از بسته‌بندی‌های خلاقانه و جذاب در جهت افزایش تمایل به لمس محصول استفاده کرد. خرده‌فروشان گاهی یکسری استندها را در مکان های مختلف مانند پای صندوق قرار می‌دهند.

خرید های بدون برنامه ریزی به دلایل مختلفی اتفاق می افتد. معمولاً نیاز به آن محصول هست و گاهاً فراموش و یا به دلایل دیگر قرار بوده در آینده صورت گیرد.

ترغیب مشتریان

حال یک فروشنده چگونه می تواند یک مشتری را به یک خرید ناخودآگاه تشویق کنند. یک خرید ناخودآگاه در یک مشتری به صورت خود جوش اتفاق می افتد. در این صورت هزینه ها و پیامدهای آن برای مشتری مهم نیست.
مشتری همواره محرک هایی ‌برای ایجاد رضایت از خود در خرید لحظه ای دارد.

آنچه که یک خرده فروش می تواند انجام دهد، به شرح زیر است:
• محصولات خاص در کنار یکدیگر در فروشگاه قرار دهد.
• به مشتری احساس خوب انتقال دهد. توجه مشتریان را جلب کند. با یک هدیه کوچک تبلیغاتی و خاص حس مثبت در آن ها به وجود آورد.
• پیشنهادهای خرید یک عدد و دریافت یکی دیگر و به عبارتی همان یکی بخر دوتا ببر قرار دهد.
• خرید را برای مشتری آسان کند. زمان کمی برای خرید به او برای فکر کردن بدهد.
• محصولات را در داخل استندهای نمایش محصول قرار دهد، این موضوع شانس افزایش خرید را بالا می برد.

فضای مورد توجه مشتریان

واقعیت جالب دیگر این است که مشتری دوست دارند:
• احساس کنند، لمس کنند و محصولات را برداشته و نگاه کنند.
• آیینه ها در مغازه بسیار به تعداد مناسب باشند.
• به دنبال پیشنهادهای خاص و چانه زنی هستند.
• دوست دارند آنجا که لازم است با کارمندان فروش صحبت کنند و از آن ها نظر بگیرند.

اما مشتریان دوست ندارند که :
• آیینه های خیلی زیاد که خطای دید ایجاد می کند در فروشگاه وجود داشته باشند.
• صف های صندوق طولانی باشند.
• مجبور باشند به سوالات پیش افتاده فروشندگان پاسخ دهند.
• محصولاتی که نمونه وجود دارد اما موجود نیست.
• قیمت های خیلی بالا باشند.
• مغازه ها و راهروهای خیلی شلوغ باشند.
تعداد محصولات و برندها در بازار در حال افزایش است. ابزارهای تبلیغاتی علاوه بر تلویزیون و رادیو و بیلبوردها و کاتالوگ ها ، موارد متعدد دیگر هم در حال تغییر هستند. به همین علت هم بازار و هم رفتار مصرف کنندگان هم بسیار چالش برانگیز و هیجان انگیز شده است.
یک مشتری گاهی ممکن است یک مرکز خرید و گاهی محصول را در اولویت قرار دهد. گاهی هم به هر دو در یک سطح می نگرد.

این موضوع به مسائل مختلفی در مشتری بستگی دارد. گاهی گروه سنی بالاتر فقط خرید خود را با اعتمادی که به پیشنهادهای دوستانه و منطقی فروشنده انجام می دهند.

اینجاست که خرید طبق نظر فروشنده تغییر می کند. اما با گسترش و چند جانبه شدن مراکز خرید این گونه رفتارهای خرید مشتری کمرنگ شده است.

فرآیند خرید مصرف کننده

به طور کلی فرآیند خرید مصرف کننده در ۵ گام تعریف می شود :
1. شناخت مشکل
2. جستجو برای اطلاعات
3. ارزیابی گزینه ها
4. تصمیم گیری درباره خرید
5. رفتار پس از خرید
رفتار خرید آنی مشتری زمانی که با استند رو به رو می شود، کاملاً قابل تجزیه و تحلیل است.
در یک فروشگاه در گام 3 و 4 دو موضوع در انتخاب محصول مهم است:
1. عقاید دیگران
2. عوامل وضعیتی پیش بینی نشده
رفتار خرید در برابر ابزارهای تبلیغاتی همچون استند یکی از همان موضوعات مورد دوم می باشد . با تحت تأثیر قرار دادن مشتری او را متوقف می کند. در تصمیم خرید وی تغییر ایجاد می کند.
با کارشناسان ما در فیت برای طراحی و تولید استند نمایش محصول در ارتباط باشید.

تفاوت تبلیغات در نقطه خرید و فروش

استند و تبلیغات در نقطه خرید و فروش

استندها در انواع مختلف چوبی، فلزی، آکریلیک به عنوان یکی از ابزارهای POP به منظور ارائه نمای اضافی و قرار گرفتن در معرض بیشتر برای یک محصول ، جدا از قفسه های راهرو سنتی محل خرید وجود دارند. این استندها اغلب در وسط راهرو های فروشگاه بزرگ یا هر جای دیگری از فروشگاه که فضای باز وجود دارد ، ظاهر می شوند، آن ها محصول شما را از هم ریختگی راهرو محل خرید خارج می کنند. از تعامل فروشنده با خریدار که می تواند خرید را تحت تاثیر قرار دهد جلوگیری می کند. در کل گزینه های زیادی  را که مانع خرید هست را از بین می برد.

نقش استندها در این تبلیغات

استندها همچنین با ظواهر و انواع مختلف ایستاده و رومیزی این امکان را در اختیار شما قرار می دهد که نهایت احتمال اینکه یک خریدار محصول شما را نسبت به رقیب انتخاب کند را افزایش دهد. علاوه بر این ، ابزارهای  POP بسیار متنوع هستند و به اشکال و اندازه های مختلفی ارائه می شوند. انواع مختلفی از ابزارهای  POP می توانند برای مدت زمانی در یک خرده فروشی تنظیم شوند. همچنین این ها از قفسه فروشگاه استاندارد شما قابل تنظیم تر هستند. این بدان معنی است که می توانند آن ها را برای هماهنگی با تبلیغات ، یک فصل یا تعطیلات طراحی کنند. محدودیت خلاقیت در مورد ابزارهای POP وجود ندارد.

تفاوت بین POP و POS چیست؟

در حالی که POP  و POS بسیار مشابه هستند، دانستن تفاوت این دو در زمان تصمیم گیری و استفاده از انواع آن مانند استند برای نمایش محصول خود مهم است. هدف هر دو ابزار POP  و POSجلب توجه بیشتر به برند تجاری شما است. نقطه فروش (Point of Sale) به‌اختصار POS و نقطه خرید (Point of Purchase) به‌اختصار POP است؛ این دو اصطلاح معمولا در صنعت مارکتینگ به‌طور جایگزین استفاده می‌شوند؛ اما تفاوت ظریفی دارند.

POS به تمام تمهیدات تبلیغاتی گفته می‌شود که در نقطه فروش مانند صندوق فروشگاه یا نزدیک آن دیده می‌شود. در مقابل POP مفهوم وسیع‌تری دارد. به‌صورت کلی به تمام تمهیدات تبلیغاتی در کل فروشگاه تا نقطه فروش گفته می‌شود.

معمولاً POS شامل استند (قفسه)هایی هستند که در محل پرداخت قرار دارند مانند  قفسه مجله و شکلات و آدامس هستند. یا گاهی  کالاهای بسته بندی شده ای مانند  برخی محصولات شیرینی پزی و   نوشیدنی هایی که را در این مکان ها تحویل می دهند و باعث تحریک تصمیم لحظه ای هنگام خرید مشتری می شوند. برندهایی با محصولات کوچکتر که ممکن است همیشه در صدر لیست خریدهای مشتری نباشند ، باید حتماً سرمایه گذاری در این بخش از  استند POS را در نظر بگیرند.

راهنمایی استفاده از استندهای POP

نقطه خرید در هر جای فروشگاهی است که مشتری با یک محصول در تعامل است. نقطه فروش جایی است که معامله واقعی انجام می شود. نمایشگرهای POP همه کاره هستند ، جنبه های بیشتری را برای محصول خود ایجاد کنید و خریدار را از سر در گمی نجات دهید. تصمیم گیری در مورد استند نمایش POP باید مبتنی بر مخاطب ، خرده فروش و محل نمایش باشد. همه روش های POP  با هم برابر نیستند، بنابراین حتماً روی یکی از آنها سرمایه گذاری کنید که به اهداف خاص استراتژی های تعیین شده خودتان برسید.

استند

 

ویژگی های استند مناسب از دید حرفه ای ها

استند برای جلب توجه افراد

کاربرد استند برای جلب توجه افراد و تاثیرگذاری بر روی آن ها برای خرید و تبدیل شدن به یک مشتری بی شک اهمیت خاص خود را دارد. انتخاب یک استند فروشگاهی مناسب مانند استند ایستاده ، استند رومیزی و … بسیار مهم است. استند باید بتواند افراد را متوقف کند. افراد را به یادگیری در مورد محصول و خدمات ما ترغیب کند.گاهی هدف فقط همین است. توقف چند لحظه ای می تواند برند ما را ذهن مشتری ثبت کند. این خود پیش زمینه ای برای خرید در آینده است.

این موضوع به عوامل مهمی بستگی دارد.

ویژگی استند مناسب

در اینجا به چند موردی که به شما در انتخاب یک استند مناسب کمک خواهد کرد می پردازیم.

گرافیک

۱ . گرافیک : گرافیک یک استند مناسب اولین امر مهمی است که در جذب افراد، تاثیر گذار است. توجه به لوگو و فونت شما و تصاویر پس زمینه ای که می خواهید استفاده کنید در این گرافیک بسیار مهم است. البته طرح استند نباید بیش از اندازه شلوغ باشد. حدود ۴۰ درصد فضای شما باید خالی باشد. تکرار لوگو در انواع  استند ایستاده و استند رومیزی مهم است چراکه آنچه باعث می‌شود در ذهن مشتریان بمانیم تکرار است تکرار.

نور پردازی

۲ . نور پردازی : این عامل در جلب توجه افراد بسیار مهم است. نورپردازی مهمترین عامل در برجسته سازی و تاکید بر پیام رسانی است و استفاده از نور به خصوص در نمایش برند بسیار ضروری است . اثربخشی استند با استفاده از نورپردازی های فراوان علی رغم بالارفتن هزینه ها و قیمت استند، سرمایه گذاری مطلوبی خواهد بود.

قابلیت حمل متعدد

۳ . قابلیت حمل متعدد : از آنجایی که یک استند مناسب در مکان های مختلفی استفاده می شود، قابلیت حمل و نقل آن بسیار مهم است. باید استحکام آن به شکلی باشد که در جابجایی ها دچار آسیب نشود. بنابراین ابعاد استند با توجه به نوع محصول متفاوت خواهد بود. همچنین نوع استند  با توجه به محصول تعیین می شود.

دوام و طول عمر

۴ . دوام و طول عمر : توجه به این موضوع در استند مناسب، بسیار ضروری است. لازم به ذکر است که گاهی برخی استندها برای مواردی استفاده می شود که تنوع فراوانی برای محصولات در یک دوره زمانی وجود دارد. در این صورت توجه به دوام استند تنها برای یک دوره زمانی کوتاه در کاهش قیمت استند مناسب تاثیر گذار است . توجه به استفاده از انواع مواد اولیه مناسب در استند چوبی، استند فلزی و استند آکریلیک برای کاهش هزینه ها ضروری است. چرا که پس از این دوره کوتاه استند باید تغییر کند و یا اینکه به طور کلی یک استند جدید جایگزین شود. اما چنانچه محصولات ثابت هستند استفاده از مواد اولیه عالی و حتی چاپ عالی تصاویر برای استفاده در یک دوره بلند مدت ضروری است.

تکنولوژی

۵. تکنولوژی : استفاده از تکنولوژی های جدید قطعاً بی تاثیر نیست. مانند نمایشگرها برای معرفی محصول مناسب است. کمک به انتخاب آن می کند. قطعات جدید همانند ابزارهای چرخشی خاص نیز یکی از این موارد است. این موارد علاوه به درگیر کردن ذهن مشتری با محصولات شما، آن را نیز در خاطر آن ها باقی خواهد گذاشت.

استند ایستاده

استند ایستاده لاروس

تبلیغات درون فروشگاهی چیست؟

استند یکی از ابزار های تبلیغات درون فروشگاهی

یکی از مؤثرترین انواع تبلیغات، تبلیغات درون فروشگاهی است. مطالعات و پژوهش‌ها نشان می دهند که بیش از ۷۰ درصد تصمیمات خرید مشتریان در محل خرید گرفته می‌شود. با توجه به تبلیغات مناسب درون فروشگاه‌ها و در نقطه خرید می‌توان به نتایج مطلوبی در فروش و بازاریابی و برندینگ رسید.

در سوپرمارکت ها، داروخانه ها و انواع فروشگاه‌های بزرگ و کوچک، شکل‌های مختلف این نوع تبلیغات دیده می شود. نمایش کالا در ویترین‌های فروش، انواع برچسب‌های تبلیغاتی و اشکال گرافیکی کف فروشگاه‌ها یا استفاده از انواع استندها با شکل‌ها و رنگ‌های متنوع، یونیت‌های پیام‌رسانی دیجیتال، ساعت‌ها و انواع و اقسام احجام تبلیغاتی از جمله ابزارهای متنوع این نوع از فعالیت‌های ترویج و پیشبرد فروش هستند.

تحقیقات بیانگر این است که تبلیغات تلویزیونی، بیلبوردها و رسانه‌های دیگر نمی‌توانند مانند تبلیغات در نقطه خرید و فروش آن ها را به سمت خریدهای آنی و بدون برنامه‌ریزی، در لحظات حضور در فروشگاه سوق بدهند. یعنی اخذ تصمیمی یکباره که به موجب تحریک مشتری در محل فروشگاه صورت گرفته است. لازم است بدانیم افراد حدود دو سوم از تصمیمات خرید خود را قبل از رفتن به فروشگاه اخذ می‌کنند، اما با ورود به فروشگاه و مکان خرید اقداماتی متفاوت انجام داده و تحت تأثیر نمایش کالا در محل فروش و انواع دیگر تبلیغات قرار می‌گیرند.

موارد مهم در تبلیغات درون فروشگاهی

در تبلیغات درون فروشگاهی از انواع روش‌های پیشبرد خرید استفاده می شود. خلاقیت عنصر مهم فعالیت‌های و برنامه‌های تبلیغاتی درون فروشگاهی است. تقریبا تمام اقسام محصولات قابلیت فروش با روش‌های پیشبرد درون فروشگاهی را دارند.

در استفاده از این تبلیغات فروشگاهی باید به نکاتی توجه کرد:

  • تناسب نوع تبلیغات فروشگاهی با فضای فروشگاه بسیار مهم است .
  • نیازسنجی مشتریان در فروشگاه در هر منطقه و تناسب عادات خرید مشتریان .
  • چیدمان، رنگ، شکل و موقعیت قرارگیری ابزارهای تبلیغات و یا شیوه نمایش و ارایه پیشنهادات و اطلاع‌رسانی‌ها برای انواع گوناگون تبلیغات از استندها و احجام گرفته تا پیشنهادها در قالب مرچندایزینگ باید دقیق بررسی شده باشند و با بررسی و ملاحظات دقیق به مرحله اجرا برسند.
  • ایده‌های به کار رفته در تبلیغات فروشگاهی باید جذاب و ساده باشند. اغراق در طراحی و برانگیختن بیش از حد توجه مشتری اثر معکوس نیز دارد.

مزایا و معایب عملیات پیشبرد و ترویج درون فروشگاهی

عملیات پیشبرد و ترویج درون فروشگاهی مزایا و معایبی دارد، که در ادامه به برخی از آن ها اشاره می کنیم:

مزایا:

  • امکان ایجاد تنوع تبلیغاتی.
  • توانایی در جلب توجه مخاطبان و مشتریان موجود در محل خرید.
  • استفاده از عناصر متنوع برای تصمیم وخرید آنی و بدون برنامه‌ریزی.
  • آسان بودن سنجش ثمربخشی این نوع از تبلیغات.
  • قابلیت رقابت در میان کالاهای مشابه.
  • ارایه تخفیفات در محل فروش.
  • استقبال فروشندگان در فروشگاه‌ها از این روش به دلیل افزایش حجم داد و ستد.
  • برگزاری مسابقات در فروشگاه‌ها و قرعه کشی‌ها که باعث افزایش درگیری فکری و ذهنی مشتری با محصول و افزایش امکان ایجاد علاقه به برند و محصول.
  • استفاده از مرچندایزینگ یا نماینده فروشِ محصول در فروشگاه و ارتباط رو در رو با مشتری و معرفی تمام و کمال محصول.

معایب:

  • هزینه بالای چنین برنامه‌های پیشبرد و تبلیغات.
  • کم بودن حجم مخاطبانی که پوشش داده می‌شوند نسبت به سایر روش‌های تبلیغاتی.
  • امکان کم شدن وفاداری مشتری نسبت به برند.
  • زیاد بودن قدرت فروشندگان بر سر تصاحب قفسه‌ها و بالا رفتن قدرت چانه‌زنی در زمینه اختصاص دادن مکان به تبلیغات درون فروشگاهی.
  • به تعویق افتادن خرید با ارایه برخی از خدمات در این نوع تبلیغات مانند اعطای کوپن‌های تخفیف و یا کارت هدیه و خرید و… .
  • کاهش درک مشتری از محصول وعدم برقراری رابطه او با برند در خریدهای آنی که گاهی صرفاً به خاطر جاذبه‌های تبلیغاتی درون فروشگاهی است و در واقع خرید بیشتر به خاطر جوایز و … صورت می‌گیرد تا خود محصول.
  • نیاز به ایده‌پردازان خلاق و متخصص و همچنین اجرا و ارایه تخصصی و منظم در این نوع از تبلیغات و نتیجه معکوس در صورت فقدان تخصص و خلاقیت در ایده و اجرای این نوع از تبلیغات .

 

ویژگی های یک استند محصول اثربخش

5ویژگی یک استند خوب

هر روزه شما با انتخاب های متعددی بمباران می شوید. حتی یک کارگر ساده فروشگاه مواد غذایی هم می داند که بازار چگونه با هزاران برند مختلف در حوزه‌های مختلف پوشیده شده است.

بنابر‌این شما چگونه می تواند مشتریان خود را ترغیب کنید تا از میان محصولات فراوان رقبا محصول شما را خریداری کنند. یک سخن قدیمی وجود دارد که می گوید مردم کتاب را هم از روی جلد آن می خرند. حال جلد محصول شما چیست؟این جلد می تواند همان استندی باشد که در انتهای راهروی فروشگاه برای نمایش محصول شما موجود است.

در مجموعه فیت ما همواره سعی می کنیم شما را از جنبه های مختلف طراحی و تولید استند آگاه سازیم و ۵ عاملی که در تأثیرگذاری استند مهم هستند را برای شما بیان کنیم.

۱. صفحه نمایش استند شما باید برند شما را بیشتر و بیشتر تقویت کند. رنگ استند بسیار و بسیار تأثیرگذار است. قرمزی برند کوکاکولا و زردی برند مک دونالد از فاصله های بسیار دور قابل تشخیص است. به عنوان مثال رنگ استند می تواند به رنگ لوگوی شما مرتبط باشد.

۲. استند شما برای اثربخشی بیشتر در فضای قابل دسترسی باید قرار گیرد. آیا  استند شما در یک سوپرمارکت قرار خواهد گرفت یا بخشی از یک کیوسک بزرگ در یک فروشگاه است و یا در روی پیشخوان قرار می‌گیرد و یا اینکه به گونه ای است که پیام خوش آمد گویی به مشتریان دارد. برای تمام این موارد سناریوی جداگانه ای وجود دارد که طرح استند شما را تعیین می کند. به عنوان مثال اگر استند شما کوچک باشد و در یک فروشگاه کوچک  در بین شلوغی و بی نظمی فروشگاه قرار بگیرد، این باعث می شود که مردم استندهای شما را نادیده بگیرند و یا حتی نتیجه بالعکسی از آن حاصل شود.

۳. استند شما باید احساسات افراد را برانگیزد. یک استند خوب مشتریان را ترغیب به خرید محصولات می کند. در یک استند خوب نمونه ها و محصولات به راحتی در دسترس مشتریان است تا بتوانند آن ها را برداشته، لمس و انتخاب کنند. تصاویر نصب شده بر روی استند باید به گونه ای باشد که برای مشتری کاملاً حس بعد از خرید و استفاده از محصول در ذهنش تداعی شود.

۴. حتماً و حتماً استند شما سفارشی ساخته شود. مطمئناً شما میتوانید یک استند آماده را ارزانتر و سریعتر از بازار تهیه کنید؛ اما به این نکته توجه کنید که چنانچه استند شما سفارشی باشد ، دیگر این یک ابزار قدرت در نزد شما است و چرا که رقبای شما هم هر یک ابزار قدرتی در نزد خود دارند.

۵. نور پردازی در استند را فراموش نکنید. اگر مشتری نتواند محصولات شما را به وضوح ببیند، نمی‌تواند در مورد آن ها تصمیمی بگیرد.در نورپردازی استفاده از LEDها را در نظر داشته باشید چراکه نسبت به سایر چراغ ها انرژی بیشتری دارند، بسیار بادوام هستند، از نظر اقتصادی مقرون به‌صرفه هستند، گرمای کمتری دارند و در محیط خارجی عملکرد بهتری دارند.

طراحی محصول با ویژگی مناسب

انتخاب رنگ استند

مطالعات بازاریابی نشان می دهد که 90 درصد از قضاوت های لحظه ای در مورد برندها و محصولات فقط به رنگ بستگی دارند.

هر جستجوی گوگل نتایج مختلفی در مورد روانشناسی رنگ ها به همراه دارد مانند برخی از اطلاعات کلی زیر:

قرمز دلالت بر هیجان دارد.

آبی نشانگر قابلیت اطمینان است.

زرد دلالت بر خوش بینی دارد.

بنفش به خلاقیت و تخیل اشاره دارد.

این گفته ها عالی به نظر می رسند ، اما کمی کلی هستند. روانشناسی رنگی بیشتر از آن است که با چشم روبرو شود. البته که تنها یک رنگ نیست که منجر به یک احساس شود. حقیقت کمی پیچیده تر است.

در حقیقت ، روانشناسی رنگ به تجربه شخصی بیننده نیز بستگی دارد. همچنین به “شخصیت” برند شما بستگی دارد.

البته آنچه که تفاوت ایجاد می کند خود رنگ نیست، اما باید بدانید این رنگ چقدر داستان برند شما را تکمیل می کند. به عنوان مثال، اگر شرکت شما اسباب بازی های کودکان تولید می کند ، یک آرم به رنگ سیاه و قهوه ای احساس مورد نظر مخاطبان شما را  برانگیخته نمی کند.

چگونه می توانید با رنگ استند شخصیت برند خود را تعیین کنید؟

برای بررسی شخصیت برند خود ، به آنچه که محصول شما به مشتریان بالقوه می دهد، نگاه کنید. آیا بیانگر قابلیت اطمینان و ماندگاری است؟

به عنوان مثال ، رنگ های مرتبط با ابزارهای قدرت یا وسایل نقلیه سنگین در فضای باز با رنگ های  خاکستری ، سیاه و قهوه ای هستند و یا اگر محصول شما نوید آرامش و طراوت است، در این صورت سایه های آبی که تصویر آب را نشان می دهد بهترین رنگ برای استند شما است.

چگونه می توانید از روانشناسی رنگ در استند خود بهره ببرید؟

در زیر چند عامل مهم برای تصمیم گیری در مورد رنگ برای استند برند شما در نظر گرفته شده است.

رقبای شما در استندهای خود از چه رنگی استفاده می کنند؟

اگر همه رقبای شما از رنگ سبز استفاده می کنند ، با استفاده از رنگ بنفش متمایز خواهید شد.

آیا رنگ شما نشانگر شخصیت برند شما است؟

آیا رنگ روی استند خواندن اطلاعات را آسان می کند؟ البته ضروری است که ترجیح رنگ فقط  تا آنجا پیش برود که رنگی که  مشتریان بالقوه می بینند بتواند اطلاعات محصول شما را به طور واضح و دقیق بیان کند. بازار به شدت رقابتی است، استفاده از هر مزیتی برای به دست آوردن مشتری جدید ضروری است. پس از تعیین شخصیت برندتان ، می توانید با تیم طراحان و مهندسان ما برای تهیه پالت رنگ مناسب برای تقویت پیام خود همکاری کنید.

 

مزایای استفاده از استند

استفاده از استند چه مزیت هایی دارد؟

این یک واقعیت است که استفاده از استند نمایش محصول می تواند به طور قابل توجهی باعث بهبود فروش محصولات شما شود. مطالعات نشان می دهد که بخش بزرگی از مصرف کنندگان اغلب تصمیمات خرید خود را درست زمانی که آن ها در محل خرید هستند و در جایی که آن محصول نمایش  داده  می شود ، یعنی همان قفسه ها و استند های نمایش محصول، می گیرند.

در رویدادهای بزرگ یا نمایشگاه ها، کاملاً قابل مشاهده است که بسیاری از مصرف کنندگان نیز تشویق می شوند که محصولاتی را که  در این نمایشگاه ها در قفسه های اختصاصی و استند های اختصاصی نمایش داده شود، خریداری کنند.

به عنوان یک ابزار بازاریابی، استند نمایش محصول  در محل عبور افراد ، برای ایجاد این رفتار خرید بسیار مؤثر است. این رفتار بخش قابل توجهی از فروش بسیاری از شرکت ها را شکل می دهد، زیرا مردم بیشتر مایل به خرید محصولاتی هستند که به  آن ها ارائه می شود، حتی اگر آن ها واقعاً به آن نیازی ندارند و یا قصد خرید آن را ندارند.

با قرار دادن محصولات خود در یک قفسه اختصاصی یا همان استند نمایش محصول، شما اساساً محصول خود را به مشتری کنونی و پس از آن ارائه می دهید، که در واقع مؤثرتر از قرار دادن محصولات خود در قفسه ای است که می تواند در میان بسیاری از محصولات شرکت های دیگر گم شود یا بدتر از میان محصولات رقبایتان قرار بگیرید. با استفاده از استند نمایش محصول، شما دیگر نیازی به ابزاری برای رقابت با محصولات دیگر در فضای قفسه های مشترک ندارید، زیرا شما اساساً  محصول خود را دقیقاً در جای خود یعنی همان استند اختصاصی خود قرار داده اید.

علاوه بر این، استند نمایش محصول به شما امکان برقراری ارتباط  با خریداران بالقوه یا مشتریان را  می دهد. مانند دیگر ابزارهای بازاریابی شما می توانید با سفارشی سازی و  یا شخصی سازی  استند خود برای ارسال پیامتان به صورت اثربخش تر عمل کنید. در طراحی استند نمایش محصول فرصت استفاده از خلاقیت ها و استراتژی بازاریابی نیز وجود دارد. به طور کلی، استند  نمایش محصول لوگو و نام شرکت شما و یا حتی برخی از جزئیات تماس و یا سایر اطلاعات مربوط به شما و محصول شما را خواهد داشت.

اما به غیر از این موارد، شما همچنین می توانید از طرح های گرافیکی مورد نظر خود و سایر عناصر بصری که می تواند برای کمک به مشتریان بالقوه تان برای درک محصولات و کسب و کارتان مؤثر باشد، نیز استفاده کنید. همچنین برای به حداکثر رساندن اثربخشی استند نمایش محصول ، باید مطمئن شوید که طراحی استند در جهت جذب توجه مشتریان برای درک مزایای محصول شما باشد.

اگر در زمینه طراحی استند و قفسه‌ به کمک نیاز داشتید می‌توانید با کارشناسان مجموعه فیت در ارتباط باشید.

 

اشتباهات رایج در طراحی فروشگاه و راه‌حل‌های آن

اشتباهات رایج در طراحی فروشگاه و راه‌حل‌های آن

برخی از صاحبان کسب‌وکار در فروشگاه‌های خرده‌فروشی معتقدند که موفقیت در فروش فقط بر انتخاب محصول مناسب و قیمت خرید آن است؛ اما با اینکه این عوامل برای خرید خریداران در فروشگاه‌ها ضروری هستند و آن‌ها را قانع می‌کند، اما افزایش فروش فقط به این عوامل متکی نیست و داستان فروش خیلی پیچیده‌تر است.

ایجاد طرح‌های جذاب، منطقی و مشتری‌پسند از قفسه‌ها و استندهای فروشگاهی به‌تمامی مراحل فروش کمک‌های فراوانی می‌کند. طراحی یک فروشگاه جذاب فراتر از قرار دادن محصولات مختلف در قفسه‌های فروشگاه است. با این تفاسیر چگونه می‌توان فروشگاهی موفقی داشت؟ در این مقاله به چهار اشتباه رایج در طراحی و قرارگیری قفسه‌ها و استندها در فروشگاه‌ اشاره می‌کنیم و در ادامه روش‌های جلوگیری و بهبود آن را نیز بیان می‌نماییم.

اشتباهات رایج در طراحی فروشگاه شماره یک: مسیر نامناسب و بی‌نظم عبور خریداران

اشتباه: مسیر باریک، غیرمساوی و پرپیچ‌وخم جریان یکنواخت عبور مشتریان را در فروشگاه‌ها بر هم می‌ریزد و باعث عدم احساس راحتی و آرامش در فروشگاه‌ها می‌شود. استندها فروشگاهی و قفسه‌های محصول در کنار یکدیگر نیازمند فضای مناسب در اطراف خود هستند و طراحی استندها باید به نحوی باشد که مشتریان را در مسیر مشخصی هدایت کند.

راه‌حل جلوگیری از این اشتباه: با توجه به نقشه فروشگاه باید طراحی مسیر ورود و صندوق‌ها به نحوی صورت پذیرد که عبور مشتریان در درب ورودی و صندوق به‌سرعت انجام شود. استندها و سازه‌های خاص فروش باید در مکان‌های باز قرار گیرد تا خریداران کنجکاو بتوانند زمان بیشتری را در آن نقاط و خارج از مسیر اصلی خرید مشتریان سپری کنند.

اشتباهات رایج در طراحی فروشگاه شماره دو: عدم انسجام در طراحی قفسه و طبقه‌های فروشگاه

اشتباه: طراحی‌های بسیار زیاد طبقه‌ها و قفسه‌های مختلف در فروشگاه، باعث پرت شدن حواس مشتریان در فروشگاه را از محصولات داخل آن می‌شود و استفاده از چوب، فلزات براق ناهماهنگ و شیشه‌های رنگی (و یا آکریلیک) مختلف، باعث آشفتگی در ذهن مشتریان می‌گردد و احساس ناراحتی و عصبانیت را در درون مشتریان ایجاد می‌نماید.

راه‌حل جلوگیری از این اشتباه: بر روی نوع و نحوه طراحی استندهایی فروشگاه در همان ابتدا تصمیم بگیرید. طراحی‌های عجیب می‌تواند تأثیر خوبی را در برخی فروشگاه‌ها داشته باشد اما بایستی با مابقی طرح‌های کناری خود همخوانی داشته باشد. برای مثال می‌توان از رنگ‌های گرم چوب برای لوازم‌خانگی، از فلزهای براق برای محصولات دارای تکنولوژی بالا و شیشه برای جواهرات استفاده نمود.

اشتباهات رایج در طراحی فروشگاه شماره سه: مقدار و تنوع محصولات

تنوع بالای محصولات می‌تواند باعث آشفتگی و سردرگمی مشتریان فروشگاه شود

اشتباه: نمایش هم‌زمان تعداد زیاد محصولات یا تنوع بالای محصولات می‌تواند باعث آشفتگی و سردرگمی مشتریان فروشگاه شود. در فروشگاه‌های کوچک یک استند بزرگ با بیست محصول یکسان این احساس را در مشتریان ایجاد نماید که تنوع کمی برای فروش در فروشگاه وجود دارد. درحالی‌که یک ردیف از قفسه با ده کالای متفاوت می‌تواند مشتری را مجاب به خرید کالا نماید.

راه‌حل جلوگیری از این اشتباه: تعادل راه‌حل اصلی است. در فروشگاه بایستی مشخص گردد چه محصولاتی قرار است بهتر فروش روند و کدام‌یک برجسته‌سازی شوند. قفسه‌های مشابه بایستی با یکدیگر تلفیق شوند و نبایستی مشتریان با انتخاب‌های گوناگون سردرگم شوند. در فروشگاه‌ها بایستی فضاهایی هرچند کوچک در بین محصولات قرار داشته باشد. همواره به یاد داشته باشید که مشتریان دوست ندارند از یک رک لباس کاملاً پر و به هم فشرده لباسی خرید کند و یا از قفسه‌هایی که برداشتن یک محصول ممکن است به ریزش پی‌درپی محصولات دیگر منجر شود خرید نماید.

اشتباهات رایج در طراحی فروشگاه شماره چهار: نور کم، جریان هوای نامناسب و سایر مشکلات ساختمانی

اشتباه: در هر فروشگاهی لازم است به یک سری از عوامل ذاتی که باعث ایجاد آرامش در خریداران می‌شود توجه نمود. نورها بایستی به‌صورت صحیح محصولات را روشن نمایند. سیستم‌های تهویه مطبوع نبایستی به‌صورت مستقیم به محلی که مشتریان از آن مکان عبور می‌کنند و یا می‌ایستند بخورد. همچنین استند محصولات سبک‌وزن نبایستی در مسیر مستقیم جریان هوا باشند.

راه‌حل جلوگیری از این اشتباه: به سیستم تهویه و نورپردازی فروشگاه توجه کافی داشته باشید. همچنین توجه مشتریان را از روی درب سرویس‌های بهداشتی، کپسول‌های آتش‌نشانی، اتاق پرو و سایر موارد ضروری غیر جذاب پرت نمایید.

تمامی فروشگاه‌ها و خرده‌فروشی‌ها نیاز به تأمین فضای مناسب جهت ایجاد احساس خوب در چیدمان و طراحی استندها دارند که بایستی بر اساس علایق و عادت‌های مشتریان باشد. این اشتباهات اساسی که شامل مسیر نامناسب عبوری، عدم انسجام در طراحی استند و قفسه‌ها، مقدار و تنوع محصولات و نور و تهویه مطبوع، در فروشگاه‌ها با برنامه‌ریزی صحیح و مراقبت به‌راحتی قابل اصلاح هستند. پیدا کردن طراحی صحیح و مناسب استندها مناسب با شرایط فروشگاه می‌تواند تأثیر فراوانی در مراجعه مشتریان و فروش محصولات در فروشگاه‌ها داشته باشد.

اگر در زمینه طراحی استند و قفسه‌ها و یا بهبود تجربه خرید مشتریان از فروشگاه خود به کمک نیاز داشتید می‌توانید به کارشناسان مجموعه فیت مراجعه نمایید.